• Desarrolló el tema de la calidad en años muy recientes
• Su fundación Philip Associates II Inc, se basan en la creencia de que la calidad puede ser medida y utilizada para mejorar los resultados empresariales.
• Sus estudios se enfocan en prevenir y evitar la inspección se busca que el cliente salga Satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez y todas las veces que el cliente realice transacciones con una empresa.
Crosby tiene el pensamiento que la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos Cero Defectos. En las empresas donde no se contempla la calidad los desperdicios y esfuerzos de más pueden llegar del 20% al 40% de la producción. Para lograr Cero Defectos promueve catorce pasos .
• Su fundación Philip Associates II Inc, se basan en la creencia de que la calidad puede ser medida y utilizada para mejorar los resultados empresariales.
• Sus estudios se enfocan en prevenir y evitar la inspección se busca que el cliente salga Satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez y todas las veces que el cliente realice transacciones con una empresa.
Crosby tiene el pensamiento que la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos Cero Defectos. En las empresas donde no se contempla la calidad los desperdicios y esfuerzos de más pueden llegar del 20% al 40% de la producción. Para lograr Cero Defectos promueve catorce pasos .
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